Ecossistema

Fidelizar e reter clientes finais através da sua cadeia de valor.

Plataformas de Back Office

Espaço de Administração de Pontos de Venda e Supervisão de todo o sistema.

Plataformas de Middle Office

Gestão do Programa de Fidelização de cada Ponto de Venda

Responsive Platforms
Optimizadas para Desktops
e Tablets

Front End e Apps

Websites e Aplicações de Fidelização para Clientes

HTML5 / CSS3
Full Resposnive Websites
IOS Apps
Android App

Front APP

Website e Aplicações de Fidelização para Clientes.

Web Platforms

Sistemas Cloud, de alta disponibilidade e mobilidade.

Responsive Layouts

Front Ends e Website Ajustáveis a qualquer tipo de equipamento e dimensão de ecrã.

Mobile Apps

Aplicações para Tablets e Smartphones IOS e Android

Plataformas de Gestão

Plataformas de Gestão dos Programas de Fidelização:

Back Office

Ferramentas de Administração de Pontos de Venda e Supervisão de todo o sistema.

Middle Office

Gestor do Programa de Fidelização em cada Ponto de Venda

Funcionalidades

Funcionalidades por defeito do sistema:

Gestão de Utilizadores
Gestão de Armazenistas e Grossistas
Gestão de Estabelecimentos
Análise do Perfil de Entidades
Informação Configurável
Criação e Gestão de Grupos e Segmentos
Gestão de Utilizadores
Gestão de Armazenistas e Grossistas
Gestão de Estabelecimentos
Análise do Perfil de Entidades
Informação Configurável
Criação e Gestão de Grupos e Segmentos
Gestão de Catálogos de Produtos e Serviços
Gestão de Árvore de Categorias
Fichas de Produto ou Serviço
Gestão de Pedidos e Encomendas
Gestão de Stocks e Movimentos
Acções Segmentadas
Associação a Produto ou Serviço
Indexação directa a itens de Produção/Obj/KPIs
Campanhas Directas
Campanhas por Escalões
Associação a Benefícios
Gestão de Catálogo de Prémios e Benefícios
Gestão de Parceiros e Descontos
Relatório de Redenções e Utilizações
Segmentação de Informação
Gestão de Conteúdos
Gestão de Documentação
Campanhas Directas
Gestão de Banners e Destaques
Gestão de Notícias
Segmentação de Eventos
Criação e Edição de Entradas na Agenda
Categorização de Acções
Gestão de Presenças
Alertas e Notificações
Criação e Edição de Comunicações
Segmentação e Selecção de Destinatários
Motor de Envio de Emails
Motor de Envio de SMS
Sistema de Mensagens Instantâneas
Parametrização de Mensagens e Alertas Automáticos
Gestão de Sugestões e Reclamações
Dashboard e Gráficos de Actividade
Relatórios de Utilização
Relatórios de Comunicações
Métricas e KPIs
Inquéritos e Questionários
Relatórios de Sugestões e Reclamações
Gestão de Administradores das Ferramentas de Gestão
Gestão de Operadores das Ferramentas de Gestão
Definição de Permissões
Perfil do Adiministrador
Manuais das Aplicações
Exportação multi-formatos (PDF, Excel, Word, TXT, CSV)
Importação multi-formatos (PDF, Excel, Word, TXT, CSV)
Repositório de ficheiros via SFTP
Automatização e Calendarização de Leituras
Webservices de Integração de Dados Externos
Integração de APIs de Sistemas de Mensagens

Caso de Estudo

A Mercedes-Benz usa uma solução desenvolvida com base no neoLMS, para fidelizar e reter clientes na area do após-venda.

Cliente: Daimler Europe / Mercedes-Benz

Destinatários: Oficinas Autorizadas e Clientes.

Solução: Solução de Gestão de Programas de Fidelização.

Sistema: neoLMS® Loyalty Management Systems

Serviços: Tecnológicos, Criativos, Operacionais, Análise e Controlo.

Descrição: Sistema construído para disponibilizar às Oficinas Autorizadas Mercedes-Benz, uns sistema de gestão de programas de fidelização junto dos seus clientes.

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