Transforme programas
relacionais em sucesso empresarial


As empresas líderes confiam na AVIVAR para potencializar todo o ciclo de vida dos programas relacionais, da construção da rede de utilizadores, definição dos produtos a dinamizar, desenho das acções, estrutura de tratamento de resultados, estratégia de comunicação, recompensas e muito mais.


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Testado por centenas de marcas

Desde 2006, com a missão de ajudar empresas a atingir objectivos, motivar equipas, incentivar distribuidores e reter consumidores.

Crescemos consigo…

Não há melhor parceria que aquela onde todos ganham. As nossas soluções tem uma grande parte da rentabilidade indexada ao sucesso do projecto, significando que quando o nosso cliente cresce nos crescemos com ele.

Não há melhor parceria que aquela onde todos ganham. As nossas soluções tem uma grande parte da rentabilidade indexada ao sucesso do projecto, significando que quando o nosso cliente cresce nos crescemos com ele

Soluções

Criamos soluções que recompensam a fidelidade e remuneram a excelência e o esforço com o justo valor. Permitindo angariar e reter: talento, parceiros e clientes, ao mesmo tempo que a empresa aumenta a produtividade e melhora resultados.

Soluções muito além da mera recompensa:

  • Aumentar a motivação e o envolvimento
  • Melhorar o desempenho e a produtividade
  • Atrair e reter os melhores talentos
  • Desenvolver uma competição saudável
  • Promover os comportamentos e valores da empresa
  • Reconhecer o esforço e a realização
  • Incentivar a inovação e a criatividade
  • Medir o sucesso e o impacto

O mais valioso são as pessoas, não desperdice valor:

  • Acompanhar o desempenho e medir produtividade
  • Facilitar uma melhor colaboração
  • Melhorar a eficiência e a gestão do tempo
  • Automatização do fluxo de trabalho
  • Melhorar a comunicação e reduzir os silos
  • Ativar a definição e alinhamento de objetivos
  • Facilitar a aprendizagem e o desenvolvimento
  • Análises para a melhoria contínua

Quanto maior a proximidade, maior a responsabilidade:

  • Melhorar o desempenho do canal
  • Incentivar o upselling e o cross-selling
  • Recompensar o atingir dos objetivos de vendas
  • Aumentar a quota de mercado em segmentos-alvo
  • Melhorar a formação e a partilha de conhecimento
  • Promover a adoção mais rápida de novos produtos
  • Monitorizar e otimizar o desempenho do canal
  • Alinhar objetivos do canal com as metas da marca

No coração de quem está na linha da frente:

  • >Aumentar o volume de vendas
  • Melhorar prestações do canal
  • Aumentar a lealdade e o compromisso
  • >Fortalecer alinhamento com a marca
  • Alcançar novos mercados
  • Obter vantagem competitiva
  • Incentivar a adoção de novos produtos
  • Promover acções ou comportamentos

Alinhando objetivos empresariais e valor ao cliente:

  • Aumentar a retenção e satisfação de clientes
  • Aumentar o envolvimento do cliente
  • Aumentar as vendas e as receitas
  • Recolher dados valiosos
  • Incentivar a aquisição de novos clientes
  • Promover a marca e criar ligação emocional
  • Diferenciar-se dos concorrentes
  • Impulsionar comportamentos específicos

Concebidas para gerar resultados mensuráveis:

  • Impulsionar vendas imediatas
  • Atrair consumidores e aumentar o envolvimento
  • Incentivar compras repetidas
  • Aumentar a notoriedade da marca
  • Gerar o passa-palavra e as referências
  • Recolher dados e feedback do consumidor
  • Testar novos produtos ou mercados
  • Aumentar o valor médio da compra
  • Criar ligação emocional

Soluções muito além da mera recompensa:

  • Aumentar a motivação e o envolvimento
  • Melhorar o desempenho e a produtividade
  • Atrair e reter os melhores talentos
  • Desenvolver uma competição saudável
  • Promover os comportamentos e valores da empresa
  • Reconhecer o esforço e a realização
  • Incentivar a inovação e a criatividade
  • Medir o sucesso e o impacto

O mais valioso são as pessoas, não desperdice valor:

  • Acompanhar o desempenho e medir produtividade
  • Facilitar uma melhor colaboração
  • Melhorar a eficiência e a gestão do tempo
  • Automatização do fluxo de trabalho
  • Melhorar a comunicação e reduzir os silos
  • Ativar a definição e alinhamento de objetivos
  • Facilitar a aprendizagem e o desenvolvimento
  • Análises para a melhoria contínua

Quanto maior a proximidade, maior a responsabilidade:

  • Melhorar o desempenho do canal
  • Incentivar o upselling e o cross-selling
  • Recompensar o atingir dos objetivos de vendas
  • Aumentar a quota de mercado em segmentos-alvo
  • Melhorar a formação e a partilha de conhecimento
  • Promover a adoção mais rápida de novos produtos
  • Monitorizar e otimizar o desempenho do canal
  • Alinhar objetivos do canal com as metas da marca

No coração de quem está na linha da frente:

  • >Aumentar o volume de vendas
  • Melhorar prestações do canal
  • Aumentar a lealdade e o compromisso
  • >Fortalecer alinhamento com a marca
  • Alcançar novos mercados
  • Obter vantagem competitiva
  • Incentivar a adoção de novos produtos
  • Promover acções ou comportamentos

Alinhando objetivos empresariais e valor ao cliente:

  • Aumentar a retenção e satisfação de clientes
  • Aumentar o envolvimento do cliente
  • Aumentar as vendas e as receitas
  • Recolher dados valiosos
  • Incentivar a aquisição de novos clientes
  • Promover a marca e criar ligação emocional
  • Diferenciar-se dos concorrentes
  • Impulsionar comportamentos específicos

Concebidas para gerar resultados mensuráveis:

  • Impulsionar vendas imediatas
  • Atrair consumidores e aumentar o envolvimento
  • Incentivar compras repetidas
  • Aumentar a notoriedade da marca
  • Gerar o passa-palavra e as referências
  • Recolher dados e feedback do consumidor
  • Testar novos produtos ou mercados
  • Aumentar o valor médio da compra
  • Criar ligação emocional

Sistemas

Qualquer que seja o seu desafio, o nosso ecossistema disponibiliza plataformas que suportam tecnologicamente as suas ambições de crescimento.

Configurações Frequentes

Integradores de Dados

Marque um encontro entre o seu sistema e o nosso.

Marque um encontro entre o seu sistema e o nosso. Explore as potencialidades de integração de dados e processos, através da nossa API destinada à transmissão de dados de utilizadores e transações.

Marque um encontro entre o seu sistema e o nosso. Explore as potencialidades de integração de dados e processos, através da nossa API destinada à transmissão de dados de utilizadores e transações.

Serviços de Suporte

Qualquer que seja o modelo de gestão operacional escolhido, estamos sempre de serviço para apoiar o sucesso do seu programa.

Autónomo

O modelo de gestão self-service, permite ao cliente gerir a maioria das dimensões do programa de forma autónoma, através das ferramentas de administração do sistema, sendo prestados os serviços mínimos de:

  • Suporte Técnico ao Cliente
  • Apoio ao Participante

Híbrido

O modelo de gestão híbrida dos programas, permite ao cliente escolher quais as áreas do programa pretende gerir autonomamente, deixando a administração das restantes sob a nossa responsabilidade

  • Consultoria
  • Criatividade e Comunicação
  • Serviços Tecnológicos e Suporte
  • Gestão de Dados e Utilizadores
  • Prémios, Benefícios e Entregas
  • Análise e Relatórios
  • Apoio ao Participante

Assistido

A gestão assistida disponibiliza todos os serviços necessários ao perfeito funcionamento do seu programa, para que apenas se concentre no mais importante, atingir os objectivos. Disponibilizamos:

  • Consultoria
  • Criatividade e Comunicação
  • Serviços Tecnológicos e Suporte
  • Gestão de Dados e Utilizadores
  • Prémios, Benefícios e Entregas
  • Análise e Relatórios
  • Apoio ao Participante

Prémios e Benefícios

Milhares de soluções de premiação à disposição dos participantes nos programas de incentivo, fidelização e promocionais.

Perguntas Frequentes

As nossas soluções são oferecidas ao mercado em formato chave-na-mão, sendo desenhadas de forma abrangente, tendo em consideração o caderno de encargos, pela combinação de sistemas tecnológicos, serviços de apoio e prémios a disponibilizar e entregar aos participantes. Isto não significa que, em certos casos, a nossa colaboração possa ser em áreas específicas do programa como, por exemplo, gestão da premiação.

O neocore é a plataforma base do sistema que conta com todas as funcionalidades essenciais à implementação de programas, de motivação e incentivos, de forma simples e económica. Contando com ferramentas de administração para o cliente e interfaces do utilizador para os participantes. O neocore permite, a qualquer momento, adicionar novos interfaces e módulos à medida que o programa os justifique como, por exemplo, aplicações mobile ou mecânicas de gamificação.

As configurações apresentadas são as mais frequentes tendo em consideração os objectivos da dos clientes, variando os módulos incluídos conforme se trate de um programa de motivação interna, incentivos ao canal, fidelização de clientes ou acções promocionais ao consumidor. Mas estas parametrizações são meramente exemplificativas. O neo permite a disponibilização de novos interfaces para os utilizadores (ex.: apps mobile) e a introdução de qualquer dos módulos disponíveis, em qualquer fase da vida do programa.

O sistema neo disponibiliza uma API que permite integrar os dados críticos dos programas (ex.: vendas), em tempo real, com origem em sistemas externos como, por exemplo, o ERP ou o CRM do cliente, tornando os programas mais atractivos e envolventes. Existem também outras formas de integração menos imediatas como o depósito de ficheiros via SFTP num repositório com rotinas de leitura ou, finalmente, o upload dos ficheiros no back office de administração do sistema.

Todos os sistemas tecnológicos de suporte às nossas soluções, disponibilizam uma plataforma de administração que permite ao cliente gerir todas as dimensões do programa de forma autónoma, com segregação de funções e sem necessidade da nossa intervenção, empoderando a sua equipa ao mesmo tempo que economiza recursos.

Existem 3 modelos de gestão dos serviços de apoio aos programas: autónomo, híbrido e assistido, por ordem decrescente do grau de envolvimento do cliente nas tarefas operacionais. Esta definição é realizada no início do projecto, distribuindo as responsabilidades entre o cliente e a AVIVAR. Mas o modelo inicial pode ser alterado a qualquer momento existindo uma reavaliação dos custos envolvidos.

Os participantes nos programas têm diversos meios de acesso ao suporte do programa. Por defeito, a solução base, conta com um mensageiro eletrónico. Adicionalmente disponibilizámos suporte telefónico personalizado, com atendimento em nome do programa do cliente e sistema de IVR. Nos casos em que o módulo WhatsApp está incluído, o suporte também está disponível por este meio.

A AVIVAR conta com um portfólio de aproximadamente 12.000 prémios e benefícios, organizados por categorias como: produtos, experiências, viagens e turismo, cartões, vales eletrónicos, vouchers físicos, serviços e donativos. Disponibilizamos também prémios monetários, gerimos benefícios em rappel e gerimos a logística de prémios do cliente.

Os prémios dos programas são geridos “wing to wing”, da recepção do pedido do participante à entrega do prémio na morada escolhida, passando pela aquisição ao fornecedor, recepção em armazém, armazenagem, empacotamento e envio. Todas as incidências e garantias dos prémios operacionalizados pela AVIVAR são geridos por nós e coordenados com o diversos “stakeholders”.

Por vezes os produtos dos nossos clientes são os mais apetecíveis quando se aborda a premiação de um sistema de incentivos, programa de fidelização ou acção promocional. Nestes casos, disponibilizámos os nossos serviços e instalações, gerindo os prémios do cliente com o mesmo carinho e dedicação que prestamos aos produtos dos nossos catálogos. Realizando o armazenamento, handling e expedição. O cliente só tem que descarregar no nosso armazém, nós asseguramo-nos que chega a casa do premiado.

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Nos ajudamos a construir, gerir e monitorizar o seu programa, à medida que os seus resultados crescem

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